politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [11 avril 2025]

Le Centre Totem s'engage à protéger la vie privée, la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de ses clients, partenaires, employés et visiteurs. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) du Québec.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le Centre Totem a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Nom : Stéphane Clermont
Poste : Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@centretotem.com
Téléphone : 450-841-0616

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question, demande d’accès, de rectification ou plainte.

2. Renseignements personnels recueillis

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services, notamment :

Nom, prénom
Adresse courriel et numéro de téléphone
Adresse postale
Informations de paiement (le cas échéant)
Historique des services utilisés
Informations fournies dans des formulaires ou sondages

3. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont recueillis aux fins suivantes :

Fournir les services demandés
Gérer la relation client
Envoyer des communications liées aux services ou événements du Centre Totem
Améliorer notre offre de services
Répondre à nos obligations légales

4. Consentement

Le consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication des renseignements personnels est obtenu de manière explicite lorsque requis. Il peut être retiré en tout temps, sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles.

5. Communication à des tiers

Le Centre Totem ne vend pas et ne loue pas les renseignements personnels. Cependant, nous pourrions les partager avec des tiers dans les cas suivants :

Fournisseurs de services (ex. : traitement des paiements, plateformes d’envoi de courriels)
Exigences légales ou réglementaires
Avec le consentement explicite de la personne concernée

Tous nos fournisseurs sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des renseignements.

6. Conservation et destruction des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés seulement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités prévues, ou tel que requis par la loi. Une fois cette période écoulée, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

7. Sécurité des renseignements

Des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques sont mises en place pour protéger les renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, la perte ou le vol.

8. Vos droits

Vous avez le droit :

D’accéder à vos renseignements personnels
De les faire corriger en cas d’erreur
De retirer votre consentement (sous réserve des limitations légales)
De demander la suppression de vos données, dans certaines conditions
D’être informé en cas d’incident de confidentialité pouvant vous causer un préjudice sérieux

9. Témoins (cookies) et technologies similaires

Si vous utilisez notre site Web, certains témoins peuvent être utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur et recueillir des données anonymes à des fins statistiques. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les témoins.

10. Modifications à la politique

Le Centre Totem peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification importante sera communiquée clairement sur notre site Web ou par un autre moyen approprié.

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels.